這是一款運用大數(shù)據(jù)和AI人工智能技術打造智能營銷與智能客服平臺。

可以根據(jù)企業(yè)自身要求量身定制

1、可以真人語音交互 自定義真人錄制語音，智能機器人自動以真人語音方式與目標客戶進行自由對話。
2、多行業(yè)場景模板應用 根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務特點場景量身制定語音話術模板，更應對答，提升客戶滿意度。
3、自主學習不斷優(yōu)化 采用HMM神經(jīng)學算法，主動抓取未知問題，擴充知識庫，不斷優(yōu)化學習，越用越聰明。
4、智能引擎分類管理 可根據(jù)設定的維度對客戶進行意圖識別，標簽分類管理，快速發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

人工VS機器人

人工：人工話務每天的外呼量約100-300通，并且受情緒、環(huán)境、身體狀況影響大難以控制，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中統(tǒng)計費時費力數(shù)據(jù)混亂，且數(shù)據(jù)容易丟失，客戶跟進記錄混亂，客戶需求意向不明難以跟進，人工成本也很高（例如：工資提成+社保獎金+培訓費用+招聘費用+場地費用）

機器人：機器人每天的外呼量約800-1200通，不會受其他因素影響，永遠穩(wěn)定標準化進行工作，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面可以全面的將客戶信息進行分類方便后期跟進。機器人還可以將客戶按等級分類，通話錄音、文字清晰反映客戶意向，可及時跟進?？梢哉f機器人運維費用遠遠低于人工成本。

產(chǎn)品優(yōu)勢

1、智能呼叫中心 基于的呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)預測式多并發(fā)，具有人機切換、IRV排隊、ACD等功能。

2、行業(yè)技術 語音識別準確率達90%以上，回復響應時間不超過800ms，語音合成自然地達到4.0以上。

3、便捷管理后臺 采用云端工作臺模式，任意電腦即可承接PC端后臺操作，隨時隨地監(jiān)控管理，便捷。

4、AI智能技術支持 借助科大訊飛強大的語音技術，具備靈活穩(wěn)定的線路接入資源（無線網(wǎng)關、中繼、IMS、SIP等）。

5、在線錄音技術 實時在線錄音，自動翻譯中文，自帶多級權限管理，打造完整的銷售閉環(huán)。

6、開放API接口 提供標準的API接口，支持JAVA、MRCP、HTTP等協(xié)議，具有的系統(tǒng)拓展能力。


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