售后服務承諾書
工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，我司從領導到員工都樹立了強烈的質(zhì)量意識，建立了完善的質(zhì)量管理體系，任何用戶使用的公司產(chǎn)品的完全一致性和高可靠性。公司技術部的所有人員具有豐富的工程經(jīng)驗和優(yōu)良的技術設備，因此我們能提供的節(jié)能系統(tǒng)解決方案。
A、產(chǎn)品的質(zhì)量體系
公司采購的各種工控原材料及成品衡量標準為技術上成熟、工藝上及實際應用上穩(wěn)定，這是產(chǎn)品可靠穩(wěn)定的。對所經(jīng)營的終產(chǎn)品從其生產(chǎn)，調(diào)試，檢驗都嚴格執(zhí)行其各自的質(zhì)量體系，降低人為因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
B、工程方案設計質(zhì)量體系
對客戶企業(yè)原設備系統(tǒng)進行現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場測試，按照客戶企業(yè)的實際要求和實際能力，從事方案的設計；在工程方案具體產(chǎn)品的選型上，將充分尊重客戶的實際需求，無論是節(jié)能產(chǎn)品，還是其它附件，將嚴格按照整體工程和恰當?shù)男詢r比進行選擇設計；在短的時間內(nèi)，向用戶提供切合實際的設計方案書。
C、工程安裝調(diào)試質(zhì)量體系
嚴格按照方案的圖紙設計和其它要求，進行工程現(xiàn)場的實際安裝；各單元產(chǎn)品將嚴格執(zhí)行其質(zhì)量體系中安裝調(diào)試的程序和規(guī)定；整個工程實行技術總工負責制；公司將嚴格遵守工程安裝調(diào)試的時間期限，按時向用戶提供合格的節(jié)電改造工程。
D、工程售后服務質(zhì)量體系
1．燈具壽命為5 — 8年，照明節(jié)能設備使用壽命為十五年。在正常使用條件下，本產(chǎn)品保修期二年，保修期內(nèi)免費更換零部件。
2．保修服務只限在一般正常使用下有效，一切人為的損壞，對電氣元件自行拆機改動，更換零件或自然災害，均不在包修范圍之列，由此造成的損失，生產(chǎn)廠家不承擔責任，且不予退換設備。
3．產(chǎn)品保修期過后，由廠家同客戶簽訂維保協(xié)議，負責該產(chǎn)品的終身維修。
4．廠家在收到客戶維修電話后，24 小時內(nèi)給予明確答復；48 小時內(nèi)維修人員到達現(xiàn)場；若設備維修期限超過七天，公司提供備用設備。
5．公司總部設有技術及服務專線，24 小時接收客戶的技術咨詢及對各地
維修服務中心的支持和投訴處理。
6、我公司在北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)設有售后維修服務網(wǎng)點
客戶可以獲得國內(nèi)外的成功經(jīng)驗和市場咨詢，公司經(jīng)驗豐富的人員，將為客戶提供個性化、美觀、安全、可靠的綜合照明節(jié)能解決方案，從而大限度地滿足客戶綠色、低碳生產(chǎn)經(jīng)營的需要。
售后服務承諾
1、本次所投設備均為可靠的產(chǎn)品，我公司在質(zhì)保期內(nèi)接到維修通知后，在2小時內(nèi)進行維修并完全排除故障恢復正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機構備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項目的維修需要。
2、貨物“三包”服務說明： 產(chǎn)品質(zhì)保期為二年，時間從終驗收合格，采購方簽署驗收單之日開始計算。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，設備因本身質(zhì)量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應承擔一切責任。更換的部件和設備質(zhì)保期，應從更換之日起重新計算，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔。在設備質(zhì)保期內(nèi)設備的損壞和故障由投標人負責維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產(chǎn)時按采購量的5%備出相關型號貨物，以滿足用戶安裝、調(diào)試及運營的需要，用戶能夠及時更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實行24*7計劃，每天24小時，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費提供對用戶人員的技術支持、培訓，以及培訓和考核。
5、我公司承諾，在服務故障處理所提供的響應時間為2小時之內(nèi)。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產(chǎn)品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應時間為2小時之內(nèi)；“三包”期間因維護所產(chǎn)生的費用有我公司承擔。“三包”之后因維護所產(chǎn)生的費用，我公司只收取物品原料更換費用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進行項目現(xiàn)場跟蹤、查驗產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)運營單位的意見進行整改，在有產(chǎn)品不能正常使用的情況下及時進行維修或更換，期間產(chǎn)生的費用由我公司承擔；

作為北京太陽能路燈生產(chǎn)廠家，鵬堯新能源一般推薦農(nóng)村使用北京5米30瓦的太陽能路燈，價格在950~1300元左右。但是每個客戶的需求不同，價格也是無法統(tǒng)一去衡量的。因為燈桿高度，厚度，路燈的功率，太陽能板的尺寸，蓄電池，以及重要的照明時間等，這些都是決定太陽路燈價格的因素。
　　市面上存在一些價格的北京太陽能路燈，往往會混淆客戶的視線，打亂了客戶選擇的節(jié)奏。當客戶真正去選擇這些價格低的太陽能路燈，并安裝使用后才發(fā)現(xiàn)根本無法達到自己想要的效果，結果沒用多久就不亮了。這種廠家的存在不僅破壞了市場的正常運營，而且還讓北京太陽能路燈行業(yè)口碑受到了沖擊。
　　北京LED路燈優(yōu)點:1、北京LED路燈有特的二次光學設計，提高光照效率更加節(jié)能2、光的單向性，沒有光的漫射，光照效率3、光衰小，一年的光衰不到3%，使用10年仍達到道路要求4、LED路燈有自動控制節(jié)能裝置，能實現(xiàn)在滿足不同時段照明要求情況下大可能的降低功率，節(jié)省電能?？蓪崿F(xiàn)電腦調(diào)光，分時間段控制，光線控制，溫度控制，自動巡檢等人性化功能。5、LED不含有害金屬，在報廢時不會對環(huán)境造成危害6、質(zhì)量可靠:電路電源全部采用元器件，每顆LED都有單過流保護，無需擔心損壞。7、壽命長:能使用5萬小時以上，提供三年的質(zhì)量。
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太陽能庭院燈
產(chǎn)品常用配置：
主體材料：燈桿為全鋼結構、經(jīng)防腐處理，堅固耐用
太陽能電池組件：多晶硅30~80WP（按負載配置）
儲能電池：全封閉免維護儲能電池12V，24Ah—100Ah（根據(jù)負載配置）
LED燈：12V/5W~15W（可按客戶要求配置）
照明時間：4～12小時（可根據(jù)需要調(diào)節(jié)）
燈桿高度：2.5米～4.5米（可以按客戶要求制作）
陰雨天：3天—7天（可按客戶要求制作）
?????節(jié)能太陽能庭院燈技術參數(shù)
1、本身LED光源的特性—光的單向性，沒有光的漫射，光照效率；
2、采用特的二次光學設計，將光照射到所需照明的區(qū)域，進一步提高了光照效率，以達到節(jié)能目的；
3、采用的LED的燈珠效率≧100lm/W，具在高光效特點。
4、光顯色性比高壓鈉燈高許多，高壓鈉燈顯色指數(shù)只有23左右，而LED路燈顯色指數(shù)達到75以上，從視覺心理 角度考慮，達到同等亮度，LED路燈的光照度平均可以比高壓鈉燈降低30%以上，（參照英國道理照明標準）；
5、低光衰，3年的光衰不到3%，使用10年仍達到道路使用照度要求，而高壓鈉燈光衰大，一年左右已經(jīng)下降30%以上.
6、有自動控制節(jié)能裝置,能實現(xiàn)在滿足不同時段照明要求情況下大可能的降低功率，節(jié)省電能；
7、安裝簡便：無需加埋電纜。
8、散熱控制出色：夏天溫度控制在45度左右，并采用被動散熱方式。
9、質(zhì)量可靠：電路電源全部采用元器件，每顆LED都有單過流保護，無需擔心損壞。
10、光色均勻，維護成本極低

1、路燈燈桿材料采用Q23鋼材(鋼材的硅含量不0.04%)折彎成型的錐形桿，一次成型，路燈燈桿采用厚3-4mm鋼板制作，路燈燈桿壁厚不包括鍍鋅層厚度。路燈燈桿主桿為錐形桿，路燈桿上口直徑為75mm左右，路燈桿下口直徑為130-200mm左右。路燈的挑桿均采用直徑60mm鋼管，要求在路燈桿內(nèi)預穿好路燈用BV-2.5電線。
2、路燈桿表面光滑，不得有任何一處開裂、漏焊、連續(xù)氣孔、咬邊、不平等現(xiàn)象。路燈桿中心線的直線誤差不超過桿長的0.02%，路燈桿體的外表無凹凸不平無痕跡，燈桿外觀無明顯的缺陷。
3、路燈桿焊接方式為自動亞弧焊接，超聲波探傷檢驗，達焊接GBl1345Ⅱ級標準要求。路燈燈桿套接方式采用穿釘加頂絲固定。
4、路燈桿采用熱鍍鋅防腐處理，鋅層不75微米，表面有實用性光滑，顏色基本一致，錘擊試驗后不起皮，不剝落，鍍鋅壽命不小于20年。
5、路燈燈桿噴塑應采用的戶外純聚酯塑粉，顏色待商定，塑層質(zhì)量穩(wěn)定，、不脫落，附著力強，抗強烈紫外線，使用壽命不應20年，厚度≥80um，符合ASTMD339-83標準。表面平整光滑、色澤基本一致，刀片劃痕（15*6mm方格）不起皮、不脫落。
6、手孔門采用等離子切割，開門處不焊接凸臺，具備合理的操作空間，門內(nèi)具有接地連接部位及電器安裝附件，門與桿之間的間隙不超過2mm ，電器門應有較高的互換性，路燈燈桿門采用防盜設計，路燈燈桿門鎖采用非規(guī)格如內(nèi)三角或內(nèi)五角螺栓采用內(nèi)置式防盜鉸鏈并配合開啟工具。門內(nèi)焊M8×25mm不銹鋼螺栓一個，用于接地線連接，穿線孔應光滑無毛刺。
7、路燈桿和燈臂的切口均應倒角并打磨光滑，燈桿和燈臂交接處應留有電線孔。電纜穿線通道應暢通無阻，易于穿線，并沒有尖凸邊緣、毛邊、齒狀物及類似情況，以免損傷電纜線。
8、所有緊固件螺釘、螺母均為不銹鋼制品。
9、路燈法蘭采用14-20mm厚的鋼板制作，采用三角加強筋與主桿連接，開“腰型”地腳螺栓孔。
10、路燈燈桿工藝和驗收標準按國家標準執(zhí)行。設計系數(shù)1.8。燈桿的設計壽命大于20年。
主要適合場所為城市道路，高速公路等照明。

1、鍍鋅
? ? ?鍍鋅好壞直接影響燈桿的質(zhì)量，鍍鋅要求按國家標準執(zhí)行鍍鋅，鍍后表面光滑、無色差，不能有流掛，流掛嚴重的燈桿生重新返鍍。我公司燈桿均采用熱鍍鋅工藝采用熱浸酸內(nèi)外表面放腐處理，厚度>75um符合gb-/t13912-92標準，設計使用壽命不低于30年，鍍鋅表面應光滑美觀，顏色基本一致，錘擊實驗后不起皮、不剝落。提供鍍鋅檢測報告。
?2、噴塑
噴塑的目的是一是為了美觀，二是為了防腐蝕
? ? (1) 打磨：將鍍鋅桿表面用拋光砂輪磨平，燈桿表面光滑，平整。
? ? (2) 調(diào)直：將打磨后的燈桿校直及口形的整形，燈桿不直度達到1／1000，口徑要求：小桿≤±1mm；高桿≤±2mm。
　?(3) 噴塑粉：將裝好門的燈桿進噴房，根據(jù)生產(chǎn)計劃單要求塑粉顏色噴塑，然后進烘房，烘房溫度及保溫時間嚴格按各塑粉要求，以塑粉的附著力和光潔度等質(zhì)量要求。
噴塑工藝要：噴塑應采用戶外純聚脂塑粉，顏色為白色，塑層質(zhì)量穩(wěn)定，不退色，不脫落。附著力強，抗強烈的太陽紫外線，抗紫外線，使應沿湖城市及鹽性區(qū)域。設計使用壽命比低于30年，厚度≥80um,符合ASTMD3359－83標準。提供噴塑檢測報告。噴塑防護要求：膜厚不小于40um，附著力強，刀片劃痕（15*6mm方格）不起皮，不脫落。表面平整光滑，色澤基本一致。

道路燈桿、高桿燈、中桿燈、交通信號燈桿包裝及運輸說明：
1、包裝
因為燈桿的重量和形狀等特殊性產(chǎn)品包裝不同于普通燈具產(chǎn)品包裝，我公司多采用如下幾種方式：
a、 氣泡袋裹包方式，此方式屬于簡單包裝；適用于專車運輸方式，運輸過程中盡量減少周轉(zhuǎn)次數(shù)以免在裝卸過程中撕壞氣泡袋而引起燈桿表面刮傷。
b、蛇皮袋包裝，此方式優(yōu)于氣泡袋包裝；
c、如長途運輸或出口，采用氣泡袋+蛇皮袋包裝；更加避免在周轉(zhuǎn)過程中對燈桿都劃傷；

2、燈桿運輸
燈桿應為大物件物品在數(shù)量少不夠整車的情況下我們會選擇客戶所在的專線物流配載；以減少中途周轉(zhuǎn)避免燈桿劃傷；如貨物夠整車或客戶要求直接運輸?shù)浆F(xiàn)場我公司會找相對于貨車整車運輸至工地現(xiàn)場。

關于燈桿劃傷問題：
因為燈桿為大物件，重量級物品，在運輸過程中和安裝過程中所照成不同程度刮傷，解決此問題方法是我公司在燈桿運輸出時會根據(jù)燈桿數(shù)量配備相應數(shù)量和對應顏色自噴漆，如燈桿顏色為客戶所調(diào)配的顏色 我公司將將配備相應顏色都塑粉給客戶后期補救。

廠家介紹
北京森光科技有限公司是整個行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的整合了光源、電器、燈具、燈桿、景觀庭院、太陽能等照明產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售及整體照明方案服務商之一，公司分別在廣東、安徽和江蘇設立了6大生產(chǎn)基地，一個綜合營銷中心，其產(chǎn)品廣泛應用于高速公路、城市主干道、橋梁、隧道、廠礦企業(yè)、景觀園林、城市亮化、建筑雕塑、車站、機場、廣場、港口碼頭、加油站、球場、體育場館、大型商場超市、品牌專賣店、酒店、小區(qū)、旅游景點、植物生長、漁船燈光捕魚等領域。
? ? ? 10多年來，從傳統(tǒng)的氣體放電燈光源生產(chǎn)到配套電器、燈具、燈桿、太陽能系列、LED產(chǎn)品的開發(fā)；從單純的產(chǎn)品生產(chǎn)商到整體照明方案服務商，森光照明已經(jīng)為成千上萬家的客戶提供了產(chǎn)品和服務。