售后服務承諾書
工程質量是企業(yè)的生命，我司從領導到員工都樹立了強烈的質量意識，建立了完善的質量管理體系，任何用戶使用的公司產(chǎn)品的完全一致性和高可靠性。公司技術部的所有人員具有豐富的工程經(jīng)驗和優(yōu)良的技術設備，因此我們能提供的節(jié)能系統(tǒng)解決方案。
A、產(chǎn)品的質量體系
公司采購的各種工控原材料及成品衡量標準為技術上成熟、工藝上及實際應用上穩(wěn)定，這是產(chǎn)品可靠穩(wěn)定的。對所經(jīng)營的終產(chǎn)品從其生產(chǎn)，調試，檢驗都嚴格執(zhí)行其各自的質量體系，降低人為因素對產(chǎn)品質量的影響。
B、工程方案設計質量體系
對客戶企業(yè)原設備系統(tǒng)進行現(xiàn)場調查、現(xiàn)場測試，按照客戶企業(yè)的實際要求和實際能力，從事方案的設計；在工程方案具體產(chǎn)品的選型上，將充分尊重客戶的實際需求，無論是節(jié)能產(chǎn)品，還是其它附件，將嚴格按照整體工程和恰當?shù)男詢r比進行選擇設計；在短的時間內，向用戶提供切合實際的設計方案書。
C、工程安裝調試質量體系
嚴格按照方案的圖紙設計和其它要求，進行工程現(xiàn)場的實際安裝；各單元產(chǎn)品將嚴格執(zhí)行其質量體系中安裝調試的程序和規(guī)定；整個工程實行技術總工負責制；公司將嚴格遵守工程安裝調試的時間期限，按時向用戶提供合格的節(jié)電改造工程。
D、工程售后服務質量體系
1．燈具壽命為5 — 8年，照明節(jié)能設備使用壽命為十五年。在正常使用條件下，本產(chǎn)品保修期二年，保修期內免費更換零部件。
2．保修服務只限在一般正常使用下有效，一切人為的損壞，對電氣元件自行拆機改動，更換零件或自然災害，均不在包修范圍之列，由此造成的損失，生產(chǎn)廠家不承擔責任，且不予退換設備。
3．產(chǎn)品保修期過后，由廠家同客戶簽訂維保協(xié)議，負責該產(chǎn)品的終身維修。
4．廠家在收到客戶維修電話后，24 小時內給予明確答復；48 小時內維修人員到達現(xiàn)場；若設備維修期限超過七天，公司提供備用設備。
5．公司總部設有技術及服務專線，24 小時接收客戶的技術咨詢及對各地
維修服務中心的支持和投訴處理。
6、我公司在北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)設有售后維修服務網(wǎng)點
客戶可以獲得國內外的成功經(jīng)驗和市場咨詢，公司經(jīng)驗豐富的人員，將為客戶提供個性化、美觀、安全、可靠的綜合照明節(jié)能解決方案，從而大限度地滿足客戶綠色、低碳生產(chǎn)經(jīng)營的需要。
售后服務承諾
1、本次所投設備均為可靠的產(chǎn)品，我公司在質保期內接到維修通知后，在2小時內進行維修并完全排除故障恢復正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機構備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項目的維修需要。
2、貨物“三包”服務說明： 產(chǎn)品質保期為二年，時間從終驗收合格，采購方簽署驗收單之日開始計算。在規(guī)定的質保期內，設備因本身質量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應承擔一切責任。更換的部件和設備質保期，應從更換之日起重新計算，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔。在設備質保期內設備的損壞和故障由投標人負責維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產(chǎn)時按采購量的5%備出相關型號貨物，以滿足用戶安裝、調試及運營的需要，用戶能夠及時更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實行24*7計劃，每天24小時，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費提供對用戶人員的技術支持、培訓，以及培訓和考核。
5、我公司承諾，在服務故障處理所提供的響應時間為2小時之內。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產(chǎn)品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應時間為2小時之內；“三包”期間因維護所產(chǎn)生的費用有我公司承擔?！叭敝笠蚓S護所產(chǎn)生的費用，我公司只收取物品原料更換費用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進行項目現(xiàn)場跟蹤、查驗產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)運營單位的意見進行整改，在有產(chǎn)品不能正常使用的情況下及時進行維修或更換，期間產(chǎn)生的費用由我公司承擔；

保養(yǎng)
1、不得在燈上掛置物品，如晾棉被等。
2、頻繁地開關，會大大減少其使用壽命，因此使用燈具時要盡量減少燈具的開關;
3、在使用中或清潔時發(fā)現(xiàn)燈罩傾斜，應隨手校正，以保持美觀;
4、在調正燈罩時，注意避免燈具內的三叉撐架在亮燈時反射暗影;
5、按標志提供的光源參數(shù)及時更換老化的燈管，發(fā)現(xiàn)燈管兩端發(fā)紅、燈管發(fā)黑或有黑影、燈管跳不亮時，應及時更換燈管，防止出現(xiàn)鎮(zhèn)流器燒壞等不安全現(xiàn)象。
雖然在的大力扶持下，太陽能庭院燈市場正快速發(fā)展，但不容忽視的是，要想真正獲得太陽能庭院燈市場的長遠發(fā)展仍然面臨嚴峻挑戰(zhàn)。目前，除成本過高外，太陽能庭院燈產(chǎn)品面臨的主要問題包括：光源、散熱以及電源系統(tǒng)。
? ? 從光源方面來看，一方面是需要LED發(fā)光效率的進一步提升，另一方面則是改善光源的排列方式。目前，庭院燈生產(chǎn)廠家市場上很大一部分太陽能庭院燈產(chǎn)品中，是通過點陣結構方式進行排列，這種方式大的優(yōu)點在于有利于解決散熱問題，但由于這種結構橫向照射距離不夠，同時光源分布范圍較大，導致無法實現(xiàn)的集中配光、需要利用二次透鏡實現(xiàn)立配光，這就對于二次透鏡的選材要求較高，目前不同材料的二次透鏡都存在一定的問題，影響了產(chǎn)品的使用效果。而若處理不好，采用透鏡也會影響路面的照明效果和清晰度。
?廣場太陽能庭院燈的效果和布局：廣場的太陽能庭院燈是屬于公共建筑的一部分了，它的選擇還體現(xiàn)了一個城市的個性化發(fā)展，所以在要求亮化照明的同事，還需要具有 較強的藝術效果。整個庭院燈的造型要融合城市和廣場的審美，夜晚的燈光也不同于小區(qū)的單色調，廣場庭院燈的燈光色要存托廣場的美化，在滿足了亮化的效果同 時要達到一個觀賞性的作用。
庭院燈的優(yōu)缺點有哪些?
庭院燈以其優(yōu)美典雅的外形設計和特的配光設計，在現(xiàn)代城市景觀照明中發(fā)揮著的重要作用?，F(xiàn)在庭院燈被安裝的越來越多了。鑄鋁仿古的外表看著類似鐵藝，其實比較輕巧。質量也不錯，一般價位在200-300元左右。厚實鑄鐵的燈具，價格相對高些，500-800左右。常規(guī)很的幾十元的庭院燈，質量普遍不是很好，無論燈頭還是燈罩，做工較粗糙?？蓮濐^的地插燈，可隨意調整方向及方位，一般價位在200元左右。我們選擇庭院燈具燈源時，盡可能使用暖光源。太冷的光源，或光怪陸離的彩色光源，一般都不適用于私家庭院。過冷，過于妖艷，缺少柔和與舒適度。庭院燈具，一般選擇泛光燈。簡而言之，就是頂部有遮蓋，讓光發(fā)出后，頂部蓋住，再反射往外或往下。避免燈光直接往上直射，很刺眼。

太陽能庭院燈優(yōu)勢特點：
1.??本產(chǎn)品無需鋪設地下線纜，無需支付照明電費。
2.??太陽能庭院燈所采用的關鍵部件太陽能電池板、太陽能直流路燈智能控制器、免維護蓄電池、照明燈具均經(jīng)過國家發(fā)改委/GEF/世界銀行光伏產(chǎn)品認證。
3.??主要適用于城市道路、小區(qū)廣場、工業(yè)園區(qū)、旅游景區(qū)、休閑會所、公園綠化帶、軍區(qū)大院等場所的亮化照明。
4.??太陽能庭院燈安裝簡單、使用安全、不受地理因素影響，使用地區(qū)廣泛。
5.??綠色節(jié)能、低碳環(huán)保，體現(xiàn)當代提倡低碳綠色的生活理念，適應社會發(fā)展潮流。
6.??全自動智能控制開關，無需人為控制，節(jié)省人力。
7.??使用LED光源，亮度高、壽命長、維護簡單方便。
森光售后服務：
1．太陽能電池板質保5年，蓄電池質保2年，其他部件質保1年，質保期內免費維修或更
換因產(chǎn)品質量引起損壞的零部件。
2．質保期后，公司提供有償服務。