回?fù)軜I(yè)務(wù)的原理簡(jiǎn)單，話務(wù)發(fā)起方（以下稱用戶）撥打回?fù)芷脚_(tái)接入號(hào)，平臺(tái)接收到用戶主叫號(hào)碼后主動(dòng)掛掉連接(因沒(méi)接聽(tīng),所以沒(méi)產(chǎn)生費(fèi)用)，在設(shè)定時(shí)間內(nèi)（幾秒）以運(yùn)營(yíng)方的身份回?fù)艿接脩舻脑挋C(jī)上,用戶摘機(jī)后個(gè)通話鏈路就建立了（此時(shí)對(duì)任何方均無(wú)話費(fèi)產(chǎn)生），系統(tǒng)播放提示語(yǔ)音，用戶撥打被叫號(hào)碼（用戶要撥的號(hào)碼），回?fù)芷脚_(tái)收全被叫號(hào)后發(fā)起第二次呼叫，同時(shí)給用戶播放相應(yīng)的提示音，如被叫摘機(jī)則第二條鏈路建立同時(shí)回?fù)芷脚_(tái)把兩條鏈路搭通，主被叫通話建立，通話完畢，系統(tǒng)記錄下第二條鏈路產(chǎn)生的話單并按照相應(yīng)費(fèi)率，在用戶的賬戶（或卡）上扣除。

什么是回?fù)芫€路？
回?fù)芫€路又稱回?fù)芟到y(tǒng)，回?fù)茈娫?，雙向回?fù)芫€路等，怎么叫不重要，回呼的字面意思就是電話回過(guò)來(lái)呼叫的意思，表現(xiàn)方式是打電話的時(shí)候，會(huì)接到一個(gè)來(lái)電，待機(jī)主接聽(tīng)后，才會(huì)發(fā)起被叫的呼叫。

回?fù)芟到y(tǒng)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音平臺(tái)，連接業(yè)務(wù)員和客戶的通話，達(dá)成雙方都是接聽(tīng)電話的角色（接聽(tīng)電話是不會(huì)出現(xiàn)高頻封號(hào)的），而客戶看到的來(lái)電顯示就是業(yè)務(wù)員手機(jī)本機(jī)號(hào)碼，如此能大大提高號(hào)碼的真實(shí)性，增進(jìn)信任度，便于工作深入的開(kāi)展，如加、存號(hào)、客戶主動(dòng)聯(lián)系等等。