企業(yè)申請售后服務認證后的好處:(4)優(yōu)化企業(yè)售后服務體系,通過服務認證對企業(yè)的調(diào)研、咨詢、評價,找出企業(yè)的服務差距,進一步優(yōu)化企業(yè)的服務流程,改進服務系統(tǒng),完善服務質(zhì)量體系,優(yōu)化資源配置,提高服務管理的質(zhì)量和水平。
實施服務認證應著力突破服務業(yè)發(fā)展質(zhì)量和能力的瓶頸問題,提升服務及真顧客滿意度水平。據(jù)美國《財富》雜志社的調(diào)查結(jié)果顯示, 顧客滿意度每提升1%,5 年后企業(yè)平均資產(chǎn)收益率將提高11.3%。
將物業(yè)服務質(zhì)量評價的結(jié)果展示給消費者,幫助消費者選擇規(guī)范、、可 靠的物業(yè)服務機構(gòu),增強消費者對整體行業(yè)的信任和信心。